Work&PlayVPNПолитика обработки персональных данных
Work&PlayVPN. Поддержка 24/7: @workplayvpnteam и support@workplayvpn.ru.
1. Область действия
Политика описывает обработку данных посетителей сайта workplayvpn.ru и пользователей Telegram-бота и Mini App Work&PlayVPN. Для вопросов о данных используется support@workplayvpn.ru.
2. Данные и цели обработки
| Цель | Категории данных |
|---|---|
| Вход и управление учётной записью | Telegram ID, имя профиля, имя пользователя при наличии, даты регистрации и технические данные авторизации Telegram. |
| Предоставление доступа и управление устройствами | Подписки, сроки, лимит устройств, выбранный регион, идентификаторы и названия устройств, сведения о модели и ОС, идентификатор клиентского экземпляра, технические параметры подключения. |
| Оплата и разбор обращений | Номер, дата, сумма, статус и идентификатор платежа у провайдера, сведения о предоставлении услуги, текст обращения и контакты, сообщённые самим пользователем. |
| Подарочные подписки | Идентификатор подарка, связь с заказом и покупателем, тип и срок, статус выдачи и активации, получатель после активации и сведения о предоставлении доступа. |
| Реферальная программа и выплаты | Персональный код приглашения, связь между учётными записями пригласившего и приглашённого, начисления и корректировки, баланс, сумма и статус заявки, даты и номер подтверждения выплаты. Полный номер карты, CVV и банковские коды в базе реферальной программы не хранятся. |
| Работа сайта и диагностика | IP-адрес, время и параметры технического запроса, версия клиента и сообщения об ошибках в объёме, необходимом для эксплуатации и безопасности. |
Не нужно присылать паспорт, пароли, банковские коды или полные карточные реквизиты для обычного обращения в поддержку. Оператор не запрашивает эти сведения для настройки подключения.
3. Основания обработки
Сведения, необходимые для оформления и выполнения заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя. Иные основания применяются в случаях, предусмотренных законом. Если для отдельной цели потребуется согласие, оно запрашивается отдельно. Для рекламной рассылки согласие не предполагается из факта пользования сервисом.
4. Способы обработки и техническое хранение
Обработка может включать получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимого объёма техническим подрядчикам, блокирование и уничтожение. Обработка автоматизированная, а обращения в поддержку также рассматриваются исполнителем.
Основная база учётных записей размещена в России. В предоставлении соединения участвует техническая инфраструктура за пределами России; Telegram, приложение Happ и платёжный провайдер также имеют собственные условия обработки. Содержание их политик необходимо учитывать при использовании соответствующих сервисов. Передача данных должна ограничиваться необходимыми для конкретной функции сведениями.
Telegram используется для авторизации и уведомлений, Happ — для подключения и регистрации устройств, Robokassa — для оплаты и формирования чеков. Хостинг и CDN участвуют в технической обработке соединений. Email, введённый на платёжной странице Robokassa, обрабатывается платёжным провайдером для отправки чека; не следует присылать его или банковские данные в диагностику без необходимости.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные учётной записи используются в течение предоставления услуг. Сведения об оплате и обращениях могут сохраняться далее в пределах сроков, необходимых для исполнения обязательств, рассмотрения требований и соблюдения закона. После прекращения соответствующей цели данные подлежат удалению или обезличиванию, если отсутствует другое законное основание для их хранения. Прекращение подписки само по себе не является заявлением на удаление учётной записи.
6. Защита данных
Применяются ограничение доступа к служебным интерфейсам, защищённые соединения при обмене данными, разграничение доступа и резервное копирование. Пользователю также необходимо защищать свою учётную запись Telegram и не раскрывать ключи подключения. Сведения, публикуемые пользователем в сторонних сервисах, регулируются условиями этих сервисов.
7. Сайт и техническое хранение в браузере
Публичный сайт не содержит подключённых рекламных или аналитических счётчиков и не использует формы сбора заявок. В Mini App может сохраняться технический идентификатор клиентского экземпляра для предотвращения повторного добавления устройства. Он не является рекламным идентификатором.
8. Права и обращения
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, исправление неточностей, блокирование или прекращение обработки при наличии оснований. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Обращение направляется на support@workplayvpn.ru; для поиска учётной записи достаточно начать с Telegram ID и описания запроса. Оператор может запросить соразмерное подтверждение принадлежности учётной записи.
Ответ и необходимые действия выполняются в применимые сроки закона. Если какие-либо сведения должны сохраняться на ином законном основании, оператор объясняет причину. Пользователь может обращаться в Роскомнадзор и суд. По вопросам обработки данных обращайтесь в поддержку.
Обращения в поддержку
При отправке формы в Mini App сохраняются Telegram ID, тема, описание вопроса, выбранная подписка и сеть, тип платформы, версия приложения, а также идентификатор и название выбранного устройства. Эти сведения используются для решения обращения; ответ и статус доступны пользователю в Mini App. Уведомления о новых обращениях передаются исполнителю через Telegram, уведомления об ответах — пользователю. Поля, автоматически прикладываемые к обращению, не включают ключи доступа, IP-адреса, банковские реквизиты или историю посещённых сайтов. Это описание состава обращения, а не обещание отсутствия технических журналов: при обработке запросов сервер может получать IP-адрес и параметры запроса, указанные выше. Не включайте такие сведения в свободный текст обращения. По вопросам обработки и удаления данных обратитесь в support@workplayvpn.ru.
Поддержка 24/7: @workplayvpnteam, support@workplayvpn.ru и раздел «Помощь» Mini App.